Restoration Hardware’s katalog/kildeguide for 2014 faller over hele landet mens vi snakker. På størrelse og vekt av et lite barn, kan du høre et kollektivt dun og deretter overraskelsesrop når mange blir vekket fra sine slummer. Dette er akkurat det Gary Friedman, administrerende direktør i Resto, ønsker å skje. På fredag måtte jeg ha en grundig telefonsamtale med Gary da han løp til en båndklipping i Connecticut. Han ga meg en oversikt over hvorfor telefonboken til en utsendelse, hvor alt dette går, og hvorfor han synes Resto er revolusjonerende og forandrer boliginnredningsvirksomheten. Det er gøy.
Lagre Fest den Se flere bilder (Bildekreditt: Maxwell Ryan)
betydningen av 222
To år etter å ha vært et børsnotert selskap, har Resto ikke bremset en bit, og angrepet på møbelbutikken får enda mer damp denne måneden når de slipper de nye kildebøkene, åpner en ny flaggskipbutikk i Greenwich Connecticut og ser på å åpne New York -lokasjonen igjen neste måned med dobbelt kvadratmeter.
Kildebøker, ikke kataloger
Først og fremst er dette IKKE kataloger. Jeg ble korrigert av Gary på dette, og han gjorde det klart at Resto ikke lenger er i katalogvirksomheten. Bortsett fra det faktum at å slippe bøkene sine en gang i året, i stedet for tolv ganger i året, er MYE bedre for miljøet (bøkene er også fullt resirkulerbare og sendes UPS i et partnerskap, der sertifiserte karbonforskyvninger er kjøpt for å balansere all påvirkning) , det var interessant å høre ham formulere hvorfor de er forskjellige.
De fleste katalogdropene er tidsbestemt med sesonger, salg og nye utgivelser som tvinger kundene til å impulskjøpe når disse trendene beveger seg gjennom året. Resto er ikke drevet av farge eller sesong, og de vil ikke lenger erte kunder som dette. De vil heller gi folk hele katalogen/kildeboken med produkter på en gang og få den til å være eviggrønn og for referanse året rundt. De appellerer til den seriøse huseieren eller leietakeren, og de vil bli sett på som en dyp, luksuriøs og total løsning for hjemmemøbler. Derfor er bøkene hovedsakelig delt inn i kategorier som belysning og bad, slik at de er lettere å bruke som referanse.
Den usynlige butikken
Enda mer interessant var Gary fast bestemt på at selv om alle tror at nettet er fremtiden for all virksomhet, er det ikke for Resto. Virksomheten deres handler IKKE om internett da det meste av salget kommer gjennom butikkene deres, og de liker det på den måten.
Hvor kommer folk fra:
- 54% butikk
- 46% direkte (20% kildeguider, 80% internett)
Detaljhandel på nettet, sa Gary, er usynlig og demokratisk, det vil si at nettbutikker bare kan sees gjennom nøkkelhullet til en datamaskin, hvor de alle kan se veldig like ut til tross for forskjellene. For eksempel vil Restos forside ha samme størrelse som Hollys møbelbutikk, og du kan ikke lett fortelle forskjellene i størrelse og kvalitet før du graver i. På grunn av dette ønsker Resto å selge via nettet, men telegrafer tilbudet sitt gjennom størrelsen og stilen på bøkene og butikkene - som alle er STORE. Med andre ord, for at Resto skal kunne skille seg ut, må den utnytte sin detaljhandel så mye som mulig.
nummer 411 som betyr
De fleste butikkene er triste, Restos er ikke det
Gary blir veldig animert når han snakker om sin butikkstrategi, og det ER spennende å høre ham snakke, hovedsakelig fordi strategien hans virker både god og motintuitiv på samme tid. Mens mer og mer handel beveger seg på nettet, sier Gary at årsaken til dette ikke er fordi online er bedre, det er fordi amerikanske forhandlere mangler fantasi og intelligens for å få kunder inn i butikkene sine.
For eksempel, hvorfor vil du kjøpe møbler til hjemmet ditt i en stor boksbutikk som ikke har naturlig lys? Det er et umenneskelig og dødelig miljø som ikke inspirerer eller signaliserer et liv noen ønsker å leve. Og det er plastplanter i disse butikkene! Hvis et anlegg ikke kan bo i butikken, er det et dårlig signal, og det kommer av det faktum at det sjelden er naturlig lys i butikkene.
Resto stenger 30% av lokalene sine og renoverer resten til å være store, vakre gallerier, som alle vil være i renoverte historiske bygninger. Som Ralph Lauren, som har lagt tonnevis med penger i sine vakre flaggskipbutikker, men i motsetning til Ralph Lauren ved at butikkene hans tilsynelatende ikke driver virksomheten, sa Gary at butikkene deres vil være større, fylt med naturlig lys og - til slutt - vil du ikke bare handle innredning der, du vil også kunne ha en latte eller en bellini på kafeene og restaurantene som de planlegger å rulle ut inne.
Oh, og det vil være barnepass også!
Husker du da Barnes & Noble åpnet kaffebarer inne i butikkene sine? Husker du da du først gikk til IKEA og luktet på kanelrullene mens du lette etter en sofa? Har du noen gang husket at du besøkte ABC Home i NYC og hørte suset fra restauranten bak i første etasje?
Har du noen gang vært hos en stor forhandler i Europa ???
De er alle destinasjoner hvor du kan parkere deg selv i flere timer og nyte livsstilen og ikke bare handle et møbel.
Det er dit han vil gå, og det får meg til å føle seg dobbelt trist for JC Penney, som nesten kom dit, men ikke hadde den støtten de trengte og ble sittende fast i midten.
ser 11:11
Rask er like treg som vi går
Det er det jeg ble fortalt av Garys PR -sjef, og det virker sant i den grad de har beveget seg raskt en stund nå.
Med en strategi som er født ut fra lavkonjunkturens dybder, er det fascinerende å ha seter ved siden av detaljhandelsverdenen og se kildene som er tilgjengelige, gå gjennom en så stor omveltning. Som med enhver overgang er det alltid vinnere og tapere, og det ser ut til at Resto er her for å bli, så uansett hva du synes om deres enorme katalog, før du dømmer dem for hardt, bør du vurdere alle dine andre alternativer og deretter se hva du synes er best for hjemmet ditt.
Ps. Dette er ikke en annonse. Jeg elsker å høre historiene om hvorfor og hvordan hjemmeforhandlere gjør det de gjør, og jeg vil snakke med enhver forhandler.
Lagre Fest den Se flere bilder (Bildekreditt: Maxwell Ryan)
![Beste maling for vegger i Storbritannia [2022]](https://hotelleonor.sk/img/blog/03/best-paint-walls-uk.jpg)
